Prazo de Entrega

Prazo de entrega internacional

 

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, Europa e Ásia.

Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado para o e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis.  Através desse código é possível acompanhar desde a saída do produto até a chegada em seu destino.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 4 a 8 semanas, podendo acontecer, en casos raros, pequenas variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal, ou de outros fatores alheios ao nosso controle como, por exemplo, greve dos Correios. 

A entrega é sempre feita pelos Correios no endereço final de destino, porém, em algumas situações, como destinatário ausente, regiões com restrição, entre outros, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que o processo todo seja feito dentro do prazo estabelecido. A devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente

Após 24 horas de efetuado o pedido no site, não será possível alterações ou cancelamentos de produtos, uma vez que a mercadoria já vai ter sido entregue a transportadora.  Veja mais informações sobre desistência da compra na sessão de Pagamento e Devolução.

Em caso de tentativa de entrega sem resultado, ou não sendo retirado na agência quando disponível, o produto será devolvido pelos próprios correios para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios podem ter um atraso entre uma e três semanas após a informação do código de rastreamento internacional.  Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

De acordo com nossas estatísticas, cerca de 97% dos produtos são entregues em até 40 dias após postagem.  Apesar disso, por se tratar de um serviço de importação, a mercadoria está sujeita a burocracias ou ributações alfandegárias.  Neste caso, nós da ArtigosPET nos responsabilizaremos pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponda à tributação.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas referentes ao prazo de entrega através dos canais de atendimento do site ou pelo formulário abaixo.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo ArtigosPET.